Редакция от 6 октября 2026 г.
Тариф Pro оплачивается за 30 дней и продлевается автоматически, пока автопродление не отменено в разделе «Тариф». Отменить автопродление можно в любой момент — следующего списания не будет, а доступ к Pro сохранится до конца уже оплаченного периода.
Если вы оформили или продлили Pro, но в течение 14 дней с момента оплаты не воспользовались возможностями тарифа сверх бесплатного, мы вернём оплату за этот период по вашему запросу.
Пакеты дополнительных минут и токенов оплачиваются разово и действуют до конца текущего расчётного периода. Неиспользованный пакет можно вернуть в течение 14 дней с момента оплаты, если из него ещё ничего не израсходовано. Частично израсходованные пакеты не возвращаются.
Если оплата списана ошибочно — повторное списание, техническая ошибка Платформы, списание после своевременной отмены автопродления, — мы вернём её полностью.
Напишите на support@voice-notes.ru с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, указав дату и сумму платежа. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, через ЮKassa; срок зачисления зависит от банка и обычно составляет до 10 рабочих дней.
Остальные условия — в Договоре публичной оферты.